自今年年初以來(lái)，阿里巴巴推出了星級(jí)服務(wù)商的招募活動(dòng)，招募一些有服務(wù)能力的阿里代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，并且定期對(duì)其進(jìn)行考核，如果不合格，將會(huì)被清退出服務(wù)商市場(chǎng)。

那么阿里巴巴會(huì)通過(guò)怎樣的考核來(lái)保障服務(wù)商所運(yùn)營(yíng)的店鋪質(zhì)量呢？

星級(jí)認(rèn)證主要從規(guī)模和單個(gè)商家運(yùn)營(yíng)這2個(gè)方面考核，今天我們重點(diǎn)講單個(gè)商家運(yùn)營(yíng)的能力，即如何提高運(yùn)營(yíng)人員對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)水平。

阿里巴巴會(huì)對(duì)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)的店鋪定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通過(guò)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)考核服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)能力。這個(gè)考評(píng)也被稱(chēng)為DOTSOB能力評(píng)估體系。

D是指數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，即阿里代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員需要具備店鋪診斷和數(shù)據(jù)診斷的能力。

O是指店鋪運(yùn)營(yíng)，即阿里代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)整店的duv，gmv，搜索曝光，點(diǎn)擊率，支付轉(zhuǎn)化率，新買(mǎi)家數(shù)等有整店運(yùn)營(yíng)能力。

T是指數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，就是我們常說(shuō)的網(wǎng)銷(xiāo)寶，即阿里代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員，需要會(huì)使用網(wǎng)銷(xiāo)寶進(jìn)行活動(dòng)參與，以及掌控網(wǎng)銷(xiāo)寶的成交率。

S是指商品運(yùn)營(yíng)，即阿里代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)運(yùn)營(yíng)的店鋪商品進(jìn)行管理，比如在線商品數(shù)，金冠商品數(shù)，動(dòng)銷(xiāo)產(chǎn)品，上新商品等等。

O是指買(mǎi)家運(yùn)營(yíng)，即阿里代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，提升老買(mǎi)家的回頭率，老買(mǎi)家的人數(shù)，BSR數(shù)據(jù)等。

B是指供應(yīng)鏈能力，即阿里代運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)人員需要掌握店鋪發(fā)貨及攬收等服務(wù)。

從這個(gè)DOTSOB能力評(píng)估體系，我們可以看出，此次星級(jí)考核都是圍繞著如何把單個(gè)店鋪?zhàn)龅酶脕?lái)展開(kāi)的，是為了能更好地提升店鋪效果展開(kāi)的。

寧波奧凱網(wǎng)絡(luò)自加入阿里服務(wù)商以來(lái)，一直在不斷學(xué)習(xí)，給客戶提供更好的服務(wù)和價(jià)值，也希望你能跟我們一起成長(zhǎng)，做得更好，獲得更多。

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